Guía paso a paso del servicio de paquetería express
Un impresionante 73% de los consumidores considera que una entrega rápida es esencial al comprar en línea, y casi el 60% pagaría un extra por opciones de envío express.
El crecimiento de gigantes del comercio electrónico como MercadoLibre y Amazon, ha transformado las expectativas de los clientes. Ahora, los compradores en línea esperan opciones de entrega en 2 días, sin importar dónde o cuándo compren. Si el envío en 2 días es lo común ¿Cómo pueden diferenciarse las marcas pequeñas de comercio electrónico?
Aquí es donde entra el Servicio de Paquetería Express (también conocido como Día Sigueinte), una opción que ofrece una experiencia de envío premium a tus clientes. Así, no solo cumplirás, sino que superarás sus expectativas (¡y también atraerás a aquellos que compran a último minuto!).
Tabla de Contenido
- ¿Qué es el Servicio de Paquetería Express o Día Siguiente?
- ¿Cómo funciona el envío de Paquetería Express?
- 4 beneficios del envío de Paquetería Express
- Cómo se calculan los costos del envío de Paquetería Express?
- Mejores prácticas para manejar el envío de Paquetería Express
- Preguntas frecuentes sobre envío de Paquetería Express
- Puntos Clave
- Resumen
¿Qué es el Servicio de Paquetería Express o Día Siguiente?
El servicio de envío de Paquetería Express es la opción de entrega más rápida que ofrecen las paqueterías en México, con la promesa que los clientes recibirán su pedido el siguiente día hábil. Con este tipo de envío, los pedidos se procesan y entregan en un plazo de 24 horas, lo que significa que están en tránsito durante la noche.
Diferentes empresas de envío, como Fedex, DHL y Estafeta, que ofrecen servicios de envío de Paquetería Express, tienen horarios límite diarios. Si se pasa de este horario, no se puede garantizar la entrega al día siguiente. Otro factor a considerar es el órigen y destino de los paquetes, la velocidad de los servicios en cada ciudad varía con cada paquetería, así mismo cada localidad tiene requisitos específicos sobre días y horarios en los que el servicio puede realizarse con entrega día siguiente.
Las compañías de envío que ofrecen este servicio cuentan con redes de transporte que les permiten ofrecer tiempos de entrega tan rápidos. Esta red suele estar distribuida por todo el país, lo que permite a los clientes dejar un paquete y tenerlo listo para ser entregado a primera hora de la mañana. Sin embargo, estos servicios express a veces están limitados a ciertas zonas, por ejemplo, si el paquete se envía a una área rural.
En algunas ciudades, el servicio de Paquetería Express, siempre será de 1 a 2 días, sin embargo sigue siendo un tiempo de entrega premium para el cliente, logrando así contar con sus productos de forma rápida.
¿Cómo funciona el envío de Paquetería Express?
Hora límite de pedido
El pedido debe realizarse antes de la hora límite de entrega Express. Para garantizar una verdadera entrega día siguiente o dos días, el cliente debe hacer un pedido antes de la hora límite establecida para este servicio. Establecer una hora límite te da suficiente margen para procesar el pedido, seleccionar, empacar, que la paquetería lo recoja y lo entregue. La mayoría de las paqueterías establecen su hora límite para el envío Día Siguiente alrededor de las 4 PM hora local, sin emabrgo, los horarios específicos varían según la ubicación o circunstancias, así que es recomendable contactar a la sucursal más cercana, ya sea Fedex, DHL, Estafeta ó a su aliado en logística, para confirmar esta hora límite.
Preparación del pedido
Tú o tu socio de logística preparan el pedido para que la paquetería lo recoja. Esto incluye empacar el producto e imprimir la etiqueta de envío. Dado que la etiqueta indica que estos pedidos son envíos de Paquetería Express, generalmente se les da prioridad.
Recolección y procesamiento
La paquetería recoge y procesa el paquete. Una vez que la paquetería recibe el paquete, este se clasifica junto con otros pedidos de servicio de Paquetería Express y se dirige a su destino final.
Transporte al centro de distribución
El paquete se transporta a un centro de distribución especializado en entregas de Paquetería Express. Una vez en ruta, el paquete se envía al centro más cercano al cliente final durante la noche. Los pedidos con envío de Paquetería Express, como su nombre indica, se envían durante la noche, ya sea por tierra o aire, para llegar al cliente al siguiente día hábil o dos días hábiles dependiendo el destino.
Entrega al cliente
¡El cliente recibe su pedido Día Siguiente! La mayoría de las principales paqueterías, como Fedex, DHL y Estafeta, ofrecen opciones de entrega Día Siguiente para satisfacer tanto a los dueños de negocios como a los clientes.
4 beneficios de la Paquetería Express
El 75% de los consumidores desean un envío express, pero solo el 50% de los negocios de comercio electrónico ofrecen el envío el mismo día o Paquetería Express como opción.
Ofrecer el Servicio de Paquetería Express es una ventaja competitiva que puede diferenciarte de otros negocios de comercio electrónico. A continuación, te presento algunos de los beneficios de ofrecer este tipo de envío:
1. Capacidad para entregar envíos urgentes
Al ofrecer Paquetería Express, brindas a tus clientes más opciones de entrega para esos momentos apremiantes. Es la entrega más rápida disponible, ideal para clientes que buscan soluciones como FedEx, DHL o Estafeta para una entrega en el día siguiente o en dos días.
Las opciones de Paquetería Express son ideales durante festividades populares de compras (como Navidad o el Día de las Madres) y en temporada alta. De esta manera, los compradores de última hora aún pueden recibir sus pedidos a tiempo.
2. Mayor satisfacción del cliente
A medida que las expectativas de los clientes aumentan y el envío express se convierte en la opción estándar, ofrecer Paquetería Express puede incrementar la satisfacción y lealtad hacia tu marca. Dar a los clientes la libertad de elegir opciones de envío más rápidas si las necesitan, los hace sentir más conectados con tu marca.
3. Aumento en ventas e ingresos
Con una mayor satisfacción del cliente, viene un aumento en las ventas y, consecuentemente, mayores ingresos. Dado que los clientes saben que pueden contar contigo para un envío express, seguirán regresando a tu tienda en línea.
4. Reducción de costos de almacenamiento
Ofrecer el Servicio de Paquetería Express también ayuda a aliviar los costos de almacenamiento. Este tipo de envío ayuda a liberar espacio en el almacén, lo que reduce los costos de almacenaje y minimiza las posibilidades de tener stock muerto o productos obsoletos.
¿Cómo se calculan los costos de la Paquetería Express?
La respuesta corta: depende.
Los costos de la Paquetería Express pueden variar debido a varios factores, incluyendo:
1. Dimensiones del paquete
Todas las principales paqueterías, como FedEx, DHL y Estafeta, utilizan un modelo de precios llamado peso dimensional (o peso DIM) para calcular los costos de envío. El peso DIM toma en cuenta las dimensiones del paquete para determinar el costo.
El peso dimensional se calcula multiplicando el largo, ancho y alto del paquete, y luego dividiendo ese número por 5,000. Las paqueterías basan sus tarifas en lo que sea mayor: el peso real del paquete o su peso DIM. Ese se convierte en el peso facturable que determina tu costo de Paquetería Express.
2. Peso del paquete
Los paquetes más pesados cuestan más enviar que los más ligeros. Como se mencionó anteriormente, si el peso real de un paquete es mayor que el peso DIM, se usará para calcular los costos de envío. Cuanto más pesado y grande sea el paquete, más caro será enviarlo con el servicio de Paquetería Express.
3. Zonas de envío
Las zonas de envío miden la distancia entre el punto de origen del paquete y su destino.
Las paqueterías utilizan zonas de envío para calcular los costos. En México, estas pueden variar desde la Zona 1 hasta la Zona 8.
Las zonas de envío se calculan según el lugar desde donde se envía un pedido. Esto significa que dos puntos de origen diferentes con el mismo destino podrían estar enviando a zonas completamente diferentes.
Cuanto más alta sea la zona de envío, más caro será enviar un paquete. En cuanto a la Paquetería Express, la diferencia de precio entre cada zona es considerable, sobre todo en las zonas 5 a 8.
4. Acuerdos de precios con la plataforma de envíos
Puedes ser elegible para recibir tarifas de envío con descuento con algunas paqueterías. Dependiendo de las características de tus envíos, podrían obtenerse precios preferenciales para el servicio de Paquetería Express.
Mejores prácticas para manejar la Paquetería Express
Si estás listo para ofrecer una opción de Paquetería Express, pero no sabes por dónde empezar, utiliza estas mejores prácticas para asegurarte de que tus paquetes lleguen al lugar correcto, a tiempo y sin daños.
1. Establece una hora límite clara
Para ofrecer Paquetería Express, necesitarás crear una política clara que defina la hora límite de tu marca. Querrás establecer esta política para tener suficiente tiempo para que los pedidos sean procesados y cumplidos para cumplir con los tiempos de entrega del servicio de Paquetería Express. Esta política debe comunicar claramente tu hora límite para evitar malentendidos y establecer expectativas con tus clientes.
2. Opera desde múltiples almacenes
Distribuyendo tu inventario en varios almacenes, puedes llegar a tus clientes finales más rápidamente. Enviar desde múltiples almacenes te ayuda a completar envíos urgentes porque tu inventario se almacena más cerca del lugar de entrega, especialmente si trabajas con paqueterías rápidas como FedEx, DHL o Estafeta.
3. Establece un almacén centralizado
Usar múltiples almacenes puede complicar la gestión del inventario si no se hace estratégicamente, sin mencionar que aumenta los costos de almacenamiento. Para algunos negocios, usar un almacén centralizado es una forma mucho más eficiente y rentable de completar envíos con Paquetería Express.
4. Trabaja con socios confiables
Formar relaciones con socios en los que puedas confiar, como FedEx, DHL o Estafeta, te ayuda a cumplir con la promesa de Paquetería Express.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de envío de Paquetería Express
Aunque el precio es un factor crucial, no es el único aspecto a considerar al elegir un servicio de Paquetería Express. Las principales paqueterías en México, como FedEx, Estafeta y DHL, ofrecen tarifas variadas. Sin embargo, es esencial considerar la calidad del servicio en la localidad de origen y destino, así como la conveniencia de servicios adicionales como recolección y eficiencia en las entregas. Aunque la Paquetería Express promete entregas rápidas, es vital recordar que ciertas circunstancias pueden afectar los tiempos de entrega.
Mientras que el envío estándar puede tomar varios días o incluso hasta una semana, la Paquetería Express promete entregas en el día siguiente o en dos días. La diferencia de precio dependerá mucho del origen y destino, de forma sencilla se podría decir que a menor distancia entre el origen y destino, menor será la diferencia de precios y tiempo de entrega entre un servicio y el otro.
No. Los fines de semana no se consideran días hábiles para las paqueterías. Si realiza el envío en viernes, este será entregado el lunes o martes. En estos casos, a veces un envío de servicio terrestre o económico se entregará al mismo tiempo que uno de Paquetería Express. Aunque algunas paqueterías como FedEx, DHL o Estafeta podrían realizar entregas excepcionales en sábado o domingo, no es una garantía del servicio.
Generalmente, la mayoría de las paqueterías como FedEx, Estafeta y DHL tienen una hora límite para el Servicio de Paquetería Express entre 12PM y las 4 PM hora local. Esto puede variar dependiendo del destino y peso de tu paquete. Para asegurarte de la hora límite correcta, contacta a tu paquetería local.
El envío terrestre, también conocido como económico, es cuando las paqueterías entregan paquetes por carretera o tránsito terrestre. Esta es usualmente una opción de envío más barata, pero puede tomar más tiempo para que los paquetes sean entregados (desde 2 a 5 días hábiles).
El Servicio de Paquetería Express es el método de entrega que lleva los paquetes a su destino en el siguiente día hábil o dos días hábiles. Los artículos enviados por esta opción pueden ser enviados por aire, lo cual es más rápido pero más caro.
¡Sí! El Servicio de Paquetería Express está disponible para entregas internacionales a través de Estafeta/UPS, FedEx y DHL saliendo desde las principales ciudades de México y hacia las principales ciudades de Estados Unidos y viceversa. Cabe mencionar que este tiempo no considera posibles demoras en aduanas. El tiempo en aduanas, no se considera como parte del tiempo de traslado, por lo que cualquier atraso no es atribuible a la paquetería.
No. La disponibilidad del servicio varía con cada paquetería, aunque usualmente las ciudades pequeñas o zonas remotas suelen no tener el servicio.
Si bien la mayoría de los artículos pueden ser enviados mediante el Servicio de Paquetería Express, existen algunas restricciones.
Si estás utilizando una solución de Paquetería Express que requiere tránsito aéreo, no puedes enviar artículos HAZMAT como baterías, aerosoles, cosméticos, esmalte de uñas, entre otros con paqueterías como FedEx, Estafeta o DHL.
Consulta una lista de artículos que están prohibidos para enviar en México. Además, cada paquetería tiene su propia lista de artículos prohibidos y restringidos.
Consulta la lista de artículos prohibidos y restringidos de Estafeta
Consulta la lista de artículos prohibidos y restringidos de FedEx
Consulta la lista de artículos prohibidos y restringidos de DHL
Puntos clave
- El Servicio de Paquetería Express es una opción premium que promete entregar paquetes en 24 a 48 horas con paqueterías como FedEx, Estafeta y DHL.
- Los costos del Servicio de Paquetería Express varían según las dimensiones, el peso, las zonas de envío y los acuerdos con las paqueterías.
- Ofrecer esta opción puede aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
- Es esencial estar al tanto de las restricciones al enviar ciertos artículos con el Servicio de Paquetería Express.
En resumen, el Servicio de Paquetería Express se ha convertido en una expectativa común entre los consumidores, especialmente con la popularidad de gigantes del comercio electrónico como MercadoLibre y Amazon. Las marcas de comercio electrónico pueden destacar ofreciendo opciones de envío más rápidas, como el servicio Express o también conocido como Día Siguiente.
El costo del Servicio de Paquetería Express puede variar según factores como las dimensiones y el peso del paquete, las zonas de envío y los acuerdos específicos con las paqueterías como DHL, FedEx y Estafeta. Estas paqueterías ofrecen opciones de envío Express, pero los precios y las horas de corte pueden variar.
Ofrecer el Servicio de Paquetería Express puede brindar a las empresas una ventaja competitiva, aumentar la satisfacción del cliente y potencialmente aumentar las ventas y los ingresos. Sin embargo, es esencial tener en cuenta las restricciones y regulaciones, especialmente cuando se envían artículos restringidos o peligrosos con este servicio.
La solución de envíos de Guiasmx
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